97% DE NOS CLIENTS RECOMMANDENT DEL : UNE CONFIANCE CONSTRUITE SUR DES ENGAGEMENTS CONCRETS
Selon une enquête de satisfaction réalisée en 2025 auprès de plus de 1 100 clients par un institut indépendant, 97 % de nos clients recommandent DEL. Un résultat qui reflète bien plus qu’un niveau élevé de satisfaction : il témoigne de la confiance durable que nos clients nous accordent au quotidien.
Cette reconnaissance est avant tout le fruit de l’engagement de nos équipes. Chaque jour, elles mettent leur expertise, leur rigueur et leur implication au service d’un objectif commun : offrir une expérience client à la hauteur des attentes des professionnels de la piscine.
Une charte d’engagements comme ligne de conduite
Animés par une culture de l’exigence, nous avons structuré notre démarche autour d’une charte d’engagements.
Véritable référence dans notre relation avec nos clients, elle guide chacune de nos actions et constitue le socle d’un partenariat durable.
Cette charte repose sur deux piliers essentiels : la qualité de nos produits et l’excellence de nos services.
Photo atelier liners – Brécé (35)
Exemple de test volets – Brécé (35)
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Des produits conçus pour durer
Chez DEL, nous avons à cœur de proposer des solutions fiables, performantes et adaptées aux besoins de chaque projet.
Nos engagements produits se traduisent par :
- Une fabrication française et sur mesure, réalisée par des équipes expérimentées et engagées ;
- Une sécurité renforcée grâce à des certifications rigoureuses et des tests exigeants ;
- Une durabilité garantie par la sélection de matériaux de qualité conçus pour résister dans le temps.
Des services pensés pour accompagner nos clients au quotidien
Parce que la qualité d’un produit s’apprécie aussi à travers le service qui l’accompagne, notre charte d’engagements définit également des standards élevés en matière d’accompagnement.
Nous nous engageons à offrir :
- Une grande réactivité, avec des délais de production optimisés et une logistique maîtrisée ;
- Un service après-vente performant, régulièrement formé, ainsi que le service CF Trust conçu pour simplifier le quotidien de nos clients ;
- Un accompagnement expert grâce à des formations, une assistance à la pose, un technicien itinérant et des outils dédiés tels que Memory Liner et Memory Volet.
La satisfaction client au cœur de notre démarche
La satisfaction de nos clients n’est pas une finalité, mais un engagement permanent. C’est cette volonté constante de progresser, d’accompagner et de tenir nos promesses qui explique aujourd’hui pourquoi 97 % de nos clients recommandent DEL.
Une confiance dont nous sommes fiers et qui nous encourage à poursuivre chaque jour notre démarche d’excellence.
