97 % UNSERER KUNDEN EMPFEHLEN DEL VERTRAUEN, DAS AUF KONKRETEN VERPFLICHTUNGEN BERUHT
Laut einer im Jahr 2025 von einem unabhängigen Institut durchgeführten Zufriedenheitsumfrage unter mehr als 1.100 Kunden empfehlen 97 % unserer Kunden DEL weiter. Dieses Ergebnis spiegelt weit mehr als nur eine hohe Zufriedenheit wider: Es zeugt von dem dauerhaften Vertrauen, das unsere Kunden uns tagtäglich entgegenbringen.
Diese Anerkennung ist in erster Linie das Ergebnis desEngagements unserer Teams. Jeden Tag setzen sie ihr Fachwissen, ihre Sorgfalt und ihr Engagement ein, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen: ein Kundenerlebnis zu bieten, das den Erwartungen der Schwimmbadfachleute gerecht wird.
Eine Verpflichtungserklärung als Leitfaden
Getragen von einer Kultur des hohen Anspruchs haben wir unseren Ansatz auf der Grundlage einer Verpflichtungserklärung strukturiert.
Sie ist ein echter Maßstab in unserer Beziehung zu unseren Kunden, leitet jedes unserer Handeln und bildet die Grundlage für eine nachhaltige Partnerschaft.
Diese Charta stützt sich auf zwei wesentliche Säulen: die Qualität unserer Produkte und die Exzellenz unserer Dienstleistungen.
Foto: Atelier Liners – Brécé (35)
Beispiel für einen Rollladentest – Brécé (35)
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Produkte, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind
Bei DEL legen wir großen Wert darauf, zuverlässige, leistungsstarke und auf die Anforderungen jedes einzelnen Projekts zugeschnittene Lösungen anzubieten.
Unsere Produktversprechen zeigen sich in folgenden Punkten:
- Maßgefertigte Produkte aus französischer Fertigung, hergestellt von erfahrenen und engagierten Teams;
- Erhöhte Sicherheit dank strenger Zertifizierungen und anspruchsvoller Tests;
- Eine Langlebigkeit, die durch die Auswahl hochwertiger Materialien gewährleistet wird, die auf eine lange Lebensdauer ausgelegt sind.
Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, unsere Kunden im Alltag zu unterstützen
Da sich die Qualität eines Produkts auch am damit verbundenen Service messen lässt, legt unsere Verpflichtungserklärung auch hohe Standards in Bezug auf die Kundenbetreuung fest.
Wir verpflichten uns, Folgendes anzubieten:
- Hohe Reaktionsfähigkeit, optimierte Produktionszeiten und eine gut organisierte Logistik;
- Ein leistungsstarker, regelmäßig geschulter Kundendienst sowie der CF Trust-Service, der darauf ausgelegt ist, unseren Kunden den Alltag zu erleichtern;
- Kompetente Unterstützung durch Schulungen, Hilfe bei der Montage, einen Außendiensttechniker und spezielle Tools wie Memory Liner und Memory Volet.
Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist kein Endziel, sondern eine ständige Verpflichtung. Es ist dieses unermüdliche Bestreben, uns weiterzuentwickeln, unsere Kunden zu begleiten und unsere Versprechen einzuhalten, das erklärt, warum heute 97 % unserer Kunden DEL weiterempfehlen.
Ein Vertrauen, auf das wir stolz sind und das uns dazu anspornt, jeden Tag unser Streben nach Spitzenleistungen fortzusetzen.
